Recepcionista hotel

Fecha de la oferta:	09-05-2008	Ver más ofertas
Nombre de la empresa:	CONFORTEL HOTELES
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Web de la empresa:	www.confortelhoteles.com
Número de trabajadores:	650
Sede central en:	Madrid
Descripción de la empresa:	Confortel Hoteles, cadena hotelera fundada en 1992 perteneciente a Corporación Empresarial ONCE, es hoy en día una apuesta clara por una Compañía con proyección, un espíritu moderno e innovador y un equipo de personas orientadas hacia el cliente. En esta Compañía, en constante proceso de expansión, con hoteles de 1º categoría ubicados en las más destacadas zonas de España, nos importan las personas y pensamos que una marca representa mucho más que una empresa. Significa también un compromiso entre la empresa, sus clientes y sus trabajadores. Un compromiso, una actitud y una manera de ser. Nuestra promesa de atención y servicio no es sólo la de una empresa a un cliente. Es, sobre todo, la de una persona a otra, porque las promesas entre personas son más reales y comprometidas. No podemos separar lo que es profesionalidad de lo que significa humanidad, sabemos que nuestra trabajo es atender a otras personas y por eso centramos nuestra energía en el trato más personal. Nos importa la sensibilidad hacia los demás ... entendemos a las personas. Nuestras puertas están abiertas a todas las diferencias, siendo Confortel una de las pocas empresas que llevan las políticas de integración social más allá de lo estrictamente legal. Nos importa la generosidad ... nuestra gente se entrega con ilusión a su trabajo, damos lo que tenemos. Nos importa el trato humano .... una relación humana con el cliente nos da la satisfacción del trabajo bien hecho. Nos importa nuestra experiencia ... no creemos en personas pasivas que se limitan a cumplir protocolos y seguir instrucciones. Creemos en equipos activos, con iniciativa y ganas de implicarse. Ser un buen profesional en Confortel es saber procurar experiencias que se traduzcan en sonrisas de nuestros clientes. Si eres una de esas personas ... nos importas tú.

Ubicación

Población:	Barcelona
Provincia:	Barcelona
País:	España

Descripción

Puesto vacante:	Recepcionista hotel
Categorías:	Turismo y restauración - Turismo
Departamento:	Recepción
Número de vacantes:	1
Descripción de la oferta:	Funciones: 1 ) Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas 2 ) Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de las mismas 3 ) Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización. 4 ) Realizar el proceso de alquiler de cajas fuertes a los clientes, así como el cambio de moneda extranjera 5 ) Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos 6 ) Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en este departamento 7 ) Atender las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas 8) Realizar labores de auditoría y vigilancia diaria (en el cso de turno de noche)

Requisitos

Estudios mínimos:	Diplomado - Turismo
Experiencia mínima:	Al menos 1 año
Imprescindible residente en:	Provincia Puesto Vacante
Requisitos mínimos:	- Diplomado en Turismo o experiencia equivalente - Nivel alto de inglés - Atención al Cliente - Ofimática a nivel usuario - Experiencia de, al menos, 1 año en el puesto
Requisitos deseados:	- Conocimiento en programas de gestión hotelera

Contrato

Tipo de contrato:	De duración determinada
Duración:	3 meses
Jornada laboral:	Completa
Horario:	Turnos rotativos